{"id":1290,"date":"2026-10-06T03:05:29","date_gmt":"2026-10-06T06:05:29","guid":{"rendered":"https:\/\/clubecontrol.com.br\/blog\/?p=1290"},"modified":"2026-10-06T03:05:33","modified_gmt":"2026-10-06T06:05:33","slug":"tesoureiro-de-clube-cobranca-pessoal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clubecontrol.com.br\/blog\/tesoureiro-de-clube-cobranca-pessoal\/","title":{"rendered":"Tesoureiro do clube n\u00e3o \u00e9 cobrador: o erro da cobran\u00e7a pessoal"},"content":{"rendered":"\n

O tesoureiro n\u00e3o deveria ser o cobrador do clube. Quando a cobran\u00e7a fica na m\u00e3o do tesoureiro do clube<\/strong>, a diretoria perde duas vezes: o atraso continua e o volunt\u00e1rio se desgasta. Afinal, ele foi eleito para cuidar do caixa e acaba passando as noites mandando mensagem para vizinho, compadre e colega de futebol. Por isso, a tese deste artigo \u00e9 direta: a cobran\u00e7a pessoal n\u00e3o \u00e9 excesso de zelo, \u00e9 falha de desenho. E, enquanto o desenho n\u00e3o muda, trocar de tesoureiro s\u00f3 troca a pessoa que vai se cansar.<\/p>\n\n

Por que a cobran\u00e7a acaba no colo do tesoureiro do clube?<\/h2>\n\n

Porque ningu\u00e9m decidiu que seria assim. Em clube de diretoria volunt\u00e1ria, a cobran\u00e7a raramente tem dono formal. Ent\u00e3o, ela escorrega para quem tem a planilha, e quem tem a planilha \u00e9 o tesoureiro.<\/p>\n\n

O estatuto costuma dizer que o tesoureiro arrecada, guarda e presta contas. No entanto, arrecadar \u00e9 uma coisa e correr atr\u00e1s de cada s\u00f3cio em atraso \u00e9 outra. Na pr\u00e1tica, o roteiro se repete: o m\u00eas fecha, a lista de atrasados aparece e algu\u00e9m pergunta na reuni\u00e3o “quem vai falar com eles?”. Como resultado, todo mundo olha para a mesma cadeira.<\/p>\n\n

Em seguida, vem o improviso. O tesoureiro usa o WhatsApp pessoal, cobra quando sobra tempo e guarda os combinados de cabe\u00e7a. Ou seja, a fun\u00e7\u00e3o mais delicada do clube passa a rodar no celular de um volunt\u00e1rio, fora do hor\u00e1rio de trabalho dele e sem regra escrita.<\/p>\n\n

A gente j\u00e1 mostrou em outro artigo quanto custa a cobran\u00e7a manual no clube<\/a> em horas de secretaria. Aqui, por\u00e9m, o ponto \u00e9 outro. Mesmo que essas horas sa\u00edssem de gra\u00e7a, o modelo continuaria sem funcionar.<\/p>\n\n

Tr\u00eas motivos pelos quais a cobran\u00e7a pessoal n\u00e3o resolve o atraso<\/h2>\n\n

A cobran\u00e7a pessoal falha por estrutura, e n\u00e3o por falta de esfor\u00e7o. Portanto, cobrar com mais insist\u00eancia s\u00f3 aumenta o desgaste. S\u00e3o tr\u00eas os defeitos de origem.<\/p>\n\n

1. A cobran\u00e7a do tesoureiro depende do tempo e da coragem de um volunt\u00e1rio<\/h3>\n\n

Cobrar exige const\u00e2ncia: avisar antes do vencimento, lembrar no dia e voltar ao assunto depois. No entanto, o tesoureiro volunt\u00e1rio tem emprego, fam\u00edlia e semana ruim. Assim, a cobran\u00e7a sai quando d\u00e1. Num m\u00eas ele manda mensagem no dia 12 e, no outro, s\u00f3 no dia 28.<\/p>\n\n

Fa\u00e7a a conta com um exemplo. Imagine um clube com 300 s\u00f3cios e 45 deles em atraso. Se cada um pede dois contatos no m\u00eas e cada contato leva 10 minutos, entre achar o n\u00famero, escrever, conferir o comprovante e dar baixa, s\u00e3o 15 horas mensais. Esse \u00e9 s\u00f3 um exemplo de c\u00e1lculo, e n\u00e3o uma m\u00e9dia. Portanto, troque pelos n\u00fameros do seu clube. Ainda assim, ele mostra o tamanho do segundo emprego que ningu\u00e9m combinou com o tesoureiro.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, existe a coragem. Cobrar o s\u00f3cio que entrou no ano passado \u00e9 f\u00e1cil. Por outro lado, cobrar o fundador do clube, o ex-presidente ou o cunhado do diretor social pede um \u00e2nimo que nem sempre aparece. Como resultado, justamente os atrasos mais antigos acabam sendo os menos cobrados.<\/p>\n\n

2. Cada s\u00f3cio em atraso recebe um tratamento diferente<\/h3>\n\n

Quando a cobran\u00e7a \u00e9 uma conversa, o resultado depende de quem conversa com quem. Por exemplo, um s\u00f3cio ganha mais 15 dias porque \u00e9 amigo. Outro paga com multa porque ningu\u00e9m da diretoria o conhece. Um terceiro promete acertar “na festa de fim de ano”, e o combinado fica s\u00f3 na mem\u00f3ria do tesoureiro.<\/p>\n\n

Dessa forma, a regra deixa de existir. Al\u00e9m disso, s\u00f3cio conversa com s\u00f3cio, e em pouco tempo todo mundo sabe que o prazo \u00e9 negoci\u00e1vel. Ent\u00e3o, quem pagava em dia come\u00e7a a se perguntar por que paga. A gente defende h\u00e1 tempos que a inadimpl\u00eancia do clube \u00e9 um problema de processo<\/a>, e a cobran\u00e7a caso a caso \u00e9 o oposto de um processo.<\/p>\n\n

Existe tamb\u00e9m um risco formal. O C\u00f3digo Civil<\/a> determina, no artigo 54, que o estatuto da associa\u00e7\u00e3o traga os direitos e os deveres dos associados. J\u00e1 o artigo 57 s\u00f3 admite a exclus\u00e3o com justa causa, em procedimento que garanta direito de defesa e de recurso. Em outras palavras, a consequ\u00eancia do atraso precisa seguir um rito escrito, e combinado de WhatsApp n\u00e3o \u00e9 rito.<\/p>\n\n

3. A cobran\u00e7a pessoal transforma boleto em constrangimento<\/h3>\n\n

Um aviso autom\u00e1tico de vencimento \u00e9 impessoal, porque chega para todo mundo do mesmo jeito. J\u00e1 a mensagem do tesoureiro tem nome, rosto e hist\u00f3ria. Por isso, o s\u00f3cio n\u00e3o l\u00ea “sua mensalidade venceu”. Ele l\u00ea “o Carlos acha que eu sou caloteiro”.<\/p>\n\n

Como resultado, o atraso muda de natureza. Ele deixa de ser uma pend\u00eancia administrativa e vira um assunto entre duas pessoas. Ent\u00e3o, o s\u00f3cio desvia do tesoureiro no bar e para de aparecer no fim de semana. Por fim, quando ele some de vez, o clube perde a mensalidade atrasada e todas as que viriam depois. Ou seja, a cobran\u00e7a que deveria recuperar receita acaba empurrando o s\u00f3cio para fora.<\/p>\n\n

O desgaste que a cobran\u00e7a pessoal deixa na diretoria<\/h2>\n\n

O custo maior n\u00e3o aparece no caixa, e sim nas pessoas. Primeiro, o tesoureiro vira o “chato do clube”. Ele chega ao churrasco e a conversa muda de assunto. Al\u00e9m disso, ele carrega sozinho uma informa\u00e7\u00e3o inc\u00f4moda, porque sabe quem deve, quanto deve e h\u00e1 quanto tempo.<\/p>\n\n

Depois, o desgaste sobe para o resto da diretoria. O presidente recebe a reclama\u00e7\u00e3o do s\u00f3cio que foi cobrado “de mau jeito”. Ao mesmo tempo, o diretor social pede para “pegar leve” com um amigo. Assim, a reuni\u00e3o que deveria tratar de obra, evento e or\u00e7amento vira uma discuss\u00e3o sobre o tom de uma mensagem.<\/p>\n\n

Por fim, chega a elei\u00e7\u00e3o. Ningu\u00e9m quer a tesouraria, porque todo mundo viu o que o cargo fez com o \u00faltimo ocupante. Al\u00e9m disso, quem aceita herda um problema extra: o hist\u00f3rico dos combinados ficou no celular de quem saiu. Em outras palavras, a mem\u00f3ria da cobran\u00e7a vai embora junto com o volunt\u00e1rio.<\/p>\n\n

\u00c9 o mesmo mecanismo que faz toda troca de diretoria recome\u00e7ar do zero<\/a>. Some a isso as horas que ningu\u00e9m conta na diretoria volunt\u00e1ria<\/a>. Dessa forma, fica f\u00e1cil entender por que a cadeira de tesoureiro vive vazia.<\/p>\n\n

\n

Quer resolver isso no seu clube?<\/strong> O Clube Control centraliza toda\n a gest\u00e3o \u2014 associados, financeiro, eventos, portaria \u2014 num \u00fanico sistema feito para\n clubes. Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita de 30 minutos \u2192<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n

“Mas aqui todo mundo se conhece”<\/h2>\n\n

Esse \u00e9 o contra-argumento mais comum, e ele tem um fundo de verdade. Num clube pequeno, a rela\u00e7\u00e3o entre as pessoas \u00e9 o maior patrim\u00f4nio. Al\u00e9m disso, o s\u00f3cio antigo que perdeu o emprego merece uma conversa, e n\u00e3o uma notifica\u00e7\u00e3o fria.<\/p>\n\n

No entanto, \u00e9 justamente por todo mundo se conhecer que a cobran\u00e7a de rotina n\u00e3o pode ser pessoal. Afinal, quanto mais pr\u00f3xima a rela\u00e7\u00e3o, mais cara fica cada mensagem de cobran\u00e7a. Portanto, a conversa deve ser guardada para os momentos em que ela vale alguma coisa: o acordo, o parcelamento, a dificuldade real.<\/p>\n\n

Pense assim: o lembrete do dia 5 n\u00e3o precisa de um ser humano. Por outro lado, a liga\u00e7\u00e3o para o s\u00f3cio de 20 anos de casa que atrasou tr\u00eas meses precisa, e muito. Dessa forma, o tesoureiro deixa de ser quem cobra todo mundo. Ele passa a ser quem resolve os poucos casos que pedem gente.<\/p>\n\n

Existe ainda um efeito que pouca diretoria percebe. Quando o aviso chega igual para todos, o s\u00f3cio amigo do presidente e o s\u00f3cio rec\u00e9m-chegado recebem o mesmo tratamento. Assim, ningu\u00e9m pode dizer que foi perseguido, e ningu\u00e9m pode dizer que foi protegido. Em outras palavras, a regra impessoal protege a amizade, em vez de amea\u00e7\u00e1-la.<\/p>\n\n

O papel do tesoureiro do clube \u00e9 decidir, n\u00e3o cobrar<\/h2>\n\n

A divis\u00e3o que funciona \u00e9 simples: a regra cobra e o tesoureiro decide. Ou seja, tudo que \u00e9 repetitivo sai da m\u00e3o dele, e tudo que exige julgamento continua com ele.<\/p>\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
Tarefa<\/th>\n Cobran\u00e7a pessoal<\/th>\n Cobran\u00e7a por regra<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
Lembrete antes do vencimento<\/td>\n Quando o tesoureiro lembra<\/td>\n Autom\u00e1tico, na mesma data para todos<\/td>\n <\/tr>\n
Aviso de atraso<\/td>\n Mensagem do celular pessoal<\/td>\n Enviado em nome do clube, com texto padr\u00e3o<\/td>\n <\/tr>\n
Baixa do pagamento<\/td>\n Conferir comprovante e anotar na planilha<\/td>\n Autom\u00e1tica quando o s\u00f3cio paga<\/td>\n <\/tr>\n
Consequ\u00eancia do atraso<\/td>\n Depende de quem \u00e9 o s\u00f3cio<\/td>\n A prevista no estatuto, igual para todos<\/td>\n <\/tr>\n
Acordo e parcelamento<\/td>\n Combinado de boca<\/td>\n Decidido pelo tesoureiro e registrado<\/td>\n <\/tr>\n
Hist\u00f3rico da cobran\u00e7a<\/td>\n Na mem\u00f3ria e no celular de um volunt\u00e1rio<\/td>\n No sistema, dispon\u00edvel para a pr\u00f3xima gest\u00e3o<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\n\n

\u00c9 assim que o Clube Control<\/a> trata o assunto. O sistema gera as cobran\u00e7as por Pix, boleto ou cart\u00e3o, envia os lembretes e d\u00e1 baixa sozinho quando o s\u00f3cio paga. Al\u00e9m disso, a portaria j\u00e1 enxerga quem est\u00e1 em atraso, conforme a regra que o clube definiu. Como resultado, o tesoureiro abre a tela, v\u00ea quem precisa de uma conversa e gasta a energia dele s\u00f3 ali.<\/p>\n\n

Como tirar a cobran\u00e7a das costas do tesoureiro em quatro decis\u00f5es<\/h2>\n\n

N\u00e3o precisa mudar tudo de uma vez. No entanto, precisa decidir em reuni\u00e3o, e n\u00e3o no improviso. Quatro decis\u00f5es resolvem a maior parte do problema:<\/p>\n\n

    \n
  1. Escreva a r\u00e9gua.<\/strong> Primeiro, defina quantos dias antes o s\u00f3cio \u00e9 avisado, quando chega o aviso de atraso e o que acontece em cada prazo. Em seguida, aprove em ata. Se quiser um ponto de partida, veja como montar uma r\u00e9gua de cobran\u00e7a sem constranger o s\u00f3cio<\/a>.<\/li>\n
  2. Tire a cobran\u00e7a do celular pessoal.<\/strong> Toda mensagem de rotina deve sair em nome do clube. Assim, o s\u00f3cio responde para a institui\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o para o vizinho.<\/li>\n
  3. Facilite o pagamento recorrente.<\/strong> Por exemplo, ofere\u00e7a o d\u00e9bito no cart\u00e3o e o Pix Autom\u00e1tico<\/a>, modalidade do Banco Central em que o pagador autoriza uma vez e as cobran\u00e7as seguintes s\u00e3o debitadas sozinhas. Afinal, a mensalidade que se paga sozinha n\u00e3o precisa ser cobrada.<\/li>\n
  4. Defina quando entra a conversa.<\/strong> Por exemplo, a partir do segundo m\u00eas de atraso o tesoureiro liga, ouve e prop\u00f5e um acordo. Dessa forma, o contato humano vira uma exce\u00e7\u00e3o planejada.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Depois de tr\u00eas meses, compare dois n\u00fameros: quantos s\u00f3cios est\u00e3o em atraso e quantas horas o tesoureiro gastou cobrando. Se os dois ca\u00edram, o desenho est\u00e1 certo. Al\u00e9m disso, a gente re\u00fane outros textos sobre caixa, mensalidade e presta\u00e7\u00e3o de contas na categoria Financeiro<\/a> do blog.<\/p>\n\n

    A pergunta para levar \u00e0 pr\u00f3xima reuni\u00e3o de diretoria<\/h2>\n\n

    Na pr\u00f3xima reuni\u00e3o, em vez de perguntar “quem vai falar com os atrasados?”, pergunte “por que isso ainda depende de algu\u00e9m falar?”. Afinal, o atraso de mensalidade \u00e9 previs\u00edvel, repetitivo e igual todo m\u00eas. Portanto, ele \u00e9 exatamente o tipo de tarefa que n\u00e3o deveria consumir um volunt\u00e1rio.<\/p>\n\n

    O tesoureiro que para de cobrar n\u00e3o fica sem fun\u00e7\u00e3o. Pelo contr\u00e1rio, ele finalmente faz o trabalho para o qual foi eleito: acompanhar o caixa, planejar o or\u00e7amento e chegar \u00e0 assembleia com as contas em ordem. E, de quebra, o s\u00f3cio volta a cumpriment\u00e1-lo no bar.<\/p>\n\n

    \n

    Conhe\u00e7a o Clube Control<\/h3>\n

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    Cobran\u00e7a pessoal n\u00e3o \u00e9 excesso de zelo do tesoureiro, \u00e9 falha de desenho. Veja por que ela desgasta a diretoria, n\u00e3o resolve o atraso e como dividir o trabalho entre a regra e o volunt\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1292,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[211,213,46,290,289],"class_list":["post-1290","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financeiro","tag-cobran-a-de-mensalidade","tag-diretoria-volunt-ria","tag-inadimpl-ncia","tag-r-gua-de-cobran-a","tag-tesoureiro-de-clube"],"yoast_head":"\nTesoureiro do clube n\u00e3o \u00e9 cobrador: o erro da cobran\u00e7a pessoal - Blog do Clube Control<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O tesoureiro do clube n\u00e3o deveria fazer a cobran\u00e7a dos s\u00f3cios. 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